Vrácení zboží

• Vyplňte formulář vrácení nebo vložte papír, na kterém je uvedeno (číslo objednávky, jméno a příjmení, název produktu, a číslo účtu pro vrácení peněz ve tvaru IBAN).

• Dopravu zpět si zajišťujete sami na své náklady (zboží na dobírku nepřijímáme). Adresa pro vrácení: Chodím zdravě s.r.o., Kozomín 501, 277 45 Kozomín, Česká republika.

Reklamace

Oznámení o zjištěných vadách můžete zaslat písemně na e-mailovou adresu: objednavky@chodimzdrave.cz. V oznámení popište, o jaké vady se jedná a jak se projevují.

Zboží nám zašlete dle postupu pro vrácení zboží uvedeného výše.

• Zboží musí být čisté (zbavené všech nečistot) a suché.

• Přiložte kopii faktury nebo jiného dokladu o nákupu zboží v našem obchodě.

• Přiložte vyplněný Reklamační formulář. 

O oprávněnosti reklamace rozhodneme na základě odborného posouzení. Maximálně do 30 dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat o výsledku reklamačního řízení prostřednictvím reklamačního protokolu, který Vám zašleme na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

U oprávněné reklamace odeslané na vaše náklady kompenzujeme 79 Kč za Vámi zaplacené poštovné.

Před odesláním reklamace prosím ještě zvažte, je-li oprávněná. Životnost obuvi a vložek je dána způsobem a intenzitou používání – při nesprávném či intenzivním používání dojde k jejímu opotřebení mnohem dříve než za 24 měsíců, aniž tím vzniká právo z vadného plnění. 

Doplňující informace k vrácení zboží

Je možná výměna zboží?

Pokud Vám zakoupená obuv či vložky nesedí, můžete ji vyměnit v prodejnách Chodím zdravě. Zboží musí být nenošené, čisté a v původním obalu.

V kamenných prodejnách nelze zboží vrátit, pouze vyměnit za jiné zboží stejné nebo vyšší hodnoty.

Nevyhovující zboží zakoupené v tomto e-shopu můžete vrátit (do 14-ti dnů) na adresu: Chodím zdravě s.r.o., Kozomín 501, 277 45 Kozomín, Česká republika a vytvořit si novou objednávku.

V jakém stavu musí být vrácené zboží?

Zboží musí být nenošené, čisté, neupravované, pouze vyzkoušené a v původním obalu. Krabici od bot či vložek prosím nepoužívejte jako obal pro zaslání a nepolepujte či nepopisujte jej štítky, adresou apod.

Vracím zboží, ke kterému jsem dostala dárek zdarma. Musím dárek vrátit?

Pokud jste ke zboží dostali DÁREK ZDARMA, ten se vrací společně se zbožím, ke kterému byl zdarma zaslán. Pokud dárek nebude součástí vrácené zásilky, bude vám jeho cena započítána při vystavení dobropisu.

Kdy mi dorazí peníze zpět?

Vrácené zboží k nám dorazí za 4 - 10 dní, peníze zpět pak máte cca do 14 dnů.

Reklamace se řídí platným Reklamačním řádem, který je součástí Všeobecných obchodních podmínek.

Doplňující informace k obuvi Peter Legwood

Jsou vám boty dobře na délku, ale někde vás tlačí? Jsou vám boty volné nebo těsné v oblasti nártu? Máte vbočené palce?

Obuv Peter Legwood je upravitelná na míru.

V prodejnách Chodím zdravě Vám obuv zdarma upravíme na míru. Rezervujte si svůj termín na chodimzdrave.reservio.com